Salesforce.com heeft eind november vorig jaar aangekondigd in de loop van 2010 met een eigen real-time collaboration platform op de markt te zullen komen: Salesforce Chatter. Het gaat om sociale netwerkfunctionaliteit, zoals van Twitter, met kenmerken als profielen, status updates, timelines (feeds) en koppelingen naar publieke sociale netwerken als Facebook, LinkedIn en - uiteraard – Twitter.

Anders dan Twitter is Salesforce Chatter een besloten omgeving, bedoeld voor de communicatie en samenwerking binnen ondernemingen. Er is een algemene feed, waarin medewerkers elkaar vertellen wat ze aan het doen zijn en waarin ze op elkaar kunnen reageren en daarnaast kunnen groepen en projecten ook hun eigen feed hebben, wat mij enorm handig lijkt. Zo zie je in een oogwenk wat er rondom een project gaande is.

Jammer
Wat ik alleen wel weer erg jammer vind is dat Salesforce Chatter alleen beschikbaar is voor bedrijven, die al klant zijn van Salesforce.dom of van de online ontwikkelomgeving Force.com. Het is daar een uitbreiding op. Heel mooi dus, maar dan moet je wel eerst op Salesforce.com overgaan. Of even wachten tot Microsoft, SAP en al die anderen ook allemaal met hun eigen private Twitter aan komen zetten.

Tieners
Wat zou het mooi zijn als er een knalgoede Twitter for Business zou komen, die op alle bestaande ERP- en CRM-systemen past en die de gebruikers dus vrij laat in hun keuze voor de onderliggende business software.
Wie weet. Het kan haast niet anders, of ergens op aarde zijn een paar slimme tieners zoiets al aan het bouwen. Laten ze daar vooral mee opschieten!

Hieronder de demo-video van Salesforce.com over Chatter:

In het vorige stukje haalde ik een artikel aan van Edo Segal.
Eén van zijn projecten is iWise. Een webdienst, die de wijsheid van de wereld toegankelijk wil maken voor iedereen: Wisdom on Demand. Zie het filmpje hieronder, waarin 'Einstein' uitlegt wat de bedoeling van iWise is (toegespitst op de iWise iPhone-applicatie).

Onderdeel van iWise is een (engelstalige) zoekmachine, die niet naar informatie zoekt, maar naar 'wijsheid'. Dat gebeurt in de vorm van citaten van bekende persoonlijkheden en van actuele tweets over het gekozen onderwerp. Geinig.
Probeer het maar eens.

In het vorige stukje schreef ik dat veel van wat er de laatste tijd gepubliceerd wordt over The Real-Time Web aan de kern voorbijgaat. En ik legde uit dat deze kern zoiets moet zijn als Sociale Augmented Reality.

Vlak nadat ik dit stukje geplaatst had, viel mijn oog op een verhaal van internet-ondernemer Edo Segal op Techcrunch, dat wèl middenin de roos schiet: Beyond Realtime Search: The Dawning Of Ambient Streams.

Segal schetst daarin een (nabije) toekomst, waarin we niet meer op zoek gaan naar informatie, maar waarin informatie op zoek gaat naar ons. Op basis van wat we in het verleden gedaan hebben, op welke locaties we ons bevonden hebben, wat onze belangstelling heeft, enzovoort.

Bouwstenen
Segal zegt dat er vier bouwstenen zijn voor de vorming van zijn Ambient Streams:
1. Het Real-Time Web (Twitter e.d.)
2. Alle informatie, die online is gepubliceerd (sites, blogs, Wikipedia, e.d.)
3. Geolocatie van data (in verleden en heden)
4. Sociale communicatie (e-mail, instant messaging, sms, e.d.)

Alle vier zijn massieve informatiestromen, zegt Segal, en de kunst is nu om daar filters voor te ontwikkelen, die zorgen dat je op het juiste moment de juiste informatie krijgt aangedragen. Als dat lukt is er sprake van de vorming van een technologisch zesde zintuig, stelt Segal.

Volgens hem zijn er nu al bedrijven bezig dit soort filters te ontwikkelen, maar deze zoektocht zal met veel vallen en opstaan gepaard gaan, voorspelt hij.

IntelliWeb
Surfen is uit de tijd. Het nieuwe web gaat ons insluiten en gevraagd en ongevraagd dienen. Met een macht aan kennis en aan informatie over onze behoeften. Twitter is een soort echo van wat er wat dit betreft komen gaat.

Ik vind Ambient Streams daar geen goede omschrijving voor. Te technisch, te instrumenteel, teveel buiten de persoon. Het nieuwe web is heel erg persoonlijk, want het gaat ons heel erg veel slimmer maken. Dus als het gaat om een opvolger van het Web 2.0 moeten we naar mijn idee denken in de richting van het IntelliWeb.