Salesforce.com heeft eind november vorig jaar aangekondigd in de loop van 2010 met een eigen real-time collaboration platform op de markt te zullen komen: Salesforce Chatter. Het gaat om sociale netwerkfunctionaliteit, zoals van Twitter, met kenmerken als profielen, status updates, timelines (feeds) en koppelingen naar publieke sociale netwerken als Facebook, LinkedIn en - uiteraard – Twitter.

Anders dan Twitter is Salesforce Chatter een besloten omgeving, bedoeld voor de communicatie en samenwerking binnen ondernemingen. Er is een algemene feed, waarin medewerkers elkaar vertellen wat ze aan het doen zijn en waarin ze op elkaar kunnen reageren en daarnaast kunnen groepen en projecten ook hun eigen feed hebben, wat mij enorm handig lijkt. Zo zie je in een oogwenk wat er rondom een project gaande is.

Jammer
Wat ik alleen wel weer erg jammer vind is dat Salesforce Chatter alleen beschikbaar is voor bedrijven, die al klant zijn van Salesforce.dom of van de online ontwikkelomgeving Force.com. Het is daar een uitbreiding op. Heel mooi dus, maar dan moet je wel eerst op Salesforce.com overgaan. Of even wachten tot Microsoft, SAP en al die anderen ook allemaal met hun eigen private Twitter aan komen zetten.

Tieners
Wat zou het mooi zijn als er een knalgoede Twitter for Business zou komen, die op alle bestaande ERP- en CRM-systemen past en die de gebruikers dus vrij laat in hun keuze voor de onderliggende business software.
Wie weet. Het kan haast niet anders, of ergens op aarde zijn een paar slimme tieners zoiets al aan het bouwen. Laten ze daar vooral mee opschieten!

Hieronder de demo-video van Salesforce.com over Chatter:
 
 

Naast LotusLive is er nu ook Bantam Live en die twee lijken wel wat op elkaar. Allebei zijn het online business platforms met tal van – geïntegreerde – functies.
Over LotusLive heb ik hier eerder geschreven. Bantam Live is een nieuwkomer. En zo op het eerste gezicht is het er eentje met stip. Op 10 juli werd de Beta-versie gelanceerd.

Social CRM
De initiatiefnemers bestempelen hun project als Social CRM in the Real-Time Stream. Dat is het soort uitdrukking, waarbij je meteen het gevoel krijgt dat je ergens iets gemist hebt. Social CRM? Real-time stream?
Laat je niet ontmoedigen. Het draait allemaal om Twitter, Facebook en soortgelijke initiatieven en om de vraag hoe je die deel kunt laten uitmaken van je bedrijfsprocessen. Bijvoorbeeld, als je een nieuwe relatie toevoegt, krijg je in Bantam Live eerst de velden Naam, Functie, Organisatie en E-mail – als vanouds – maar pal daarna velden voor de Twitter username en/of Friendfeed url, LinkedIn url en Facebook url. Op die manier zie je bij een relatie direct diens laatste tweets en hartekreten. En zijn of haar LinkedIn-profiel. Dat kan erg handig zijn. Met een dure term is dat het integreren van CRM met social software. Gartner noemt het Collaborative CRM. Dat roept meteen de vraag op hoe je de inmiddels wat verouderde CRM zou moeten noemen. Sales CRM?

Voorlopig gratis
Hoe dan ook, Bantam Live is interessant voor teams en projectgroepen die slagvaardig en creatief aan de slag willen met modern spul. Bovendien is het platform volop in ontwikkeling, er komt nog meer functionaliteit aan en in en het is voorlopig nog gratis ook, dus pak je kans. Tradiotionele e-mail ontbreekt, maar zal binnenkort worden toegevoegd.

Tot slot een paar trefwoorden voor de huidige functionaliteit: relatiebeheer, social networking, instant messaging, gedeelde agenda's, taken, workflow, activiteiten en projecten.

En omdat 1 beeld meer zegt dan 1000 woorden, hieronder de (promo)video van Bantam Live.

 
 

Afgelopen zomer stelde ik voor het blad Bizz een gids samen met 101 online applicaties.

Grote delen van deze gids zijn in de Bizz-editie van november 2008 gepubliceerd, maar niet alles, want door ruimtegebrek viel een aantal hoofdstukken buiten boord.
Helaas waren dat nou net die delen, waarin de minder bekende online toepassingen waren ondergebracht. De zwakkere geluiden, zogezegd. En die zijn vaak het meest interessant, omdat ze de muziek van de toekomst kunnen worden (in dit geval de hoofdstukken 7, 8 en 9). 

Gelukkig heeft de redactie van ondernemersportal Zibb wel alle hoofdstukken online gezet (met uitzondering van dat over online boekhouden), maar dan weer zonder de bijbehorende tabellen.

Kortom, de enige echt complete gids – hoofdstukken met overzichtstabellen – vind je hier op Studio ICT:

Inleiding
1. Online CRM
2. Online ERP
3. Online vergaderdiensten
4. Online marketing
5. Online boekhouden
6. Online kantoorapplicaties
7. Virtuele kantoren
8. Online projectmanagement
9. Overige online apllicaties