Salesforce.com heeft eind november vorig jaar aangekondigd in de loop van 2010 met een eigen real-time collaboration platform op de markt te zullen komen: Salesforce Chatter. Het gaat om sociale netwerkfunctionaliteit, zoals van Twitter, met kenmerken als profielen, status updates, timelines (feeds) en koppelingen naar publieke sociale netwerken als Facebook, LinkedIn en - uiteraard – Twitter.

Anders dan Twitter is Salesforce Chatter een besloten omgeving, bedoeld voor de communicatie en samenwerking binnen ondernemingen. Er is een algemene feed, waarin medewerkers elkaar vertellen wat ze aan het doen zijn en waarin ze op elkaar kunnen reageren en daarnaast kunnen groepen en projecten ook hun eigen feed hebben, wat mij enorm handig lijkt. Zo zie je in een oogwenk wat er rondom een project gaande is.

Jammer
Wat ik alleen wel weer erg jammer vind is dat Salesforce Chatter alleen beschikbaar is voor bedrijven, die al klant zijn van Salesforce.dom of van de online ontwikkelomgeving Force.com. Het is daar een uitbreiding op. Heel mooi dus, maar dan moet je wel eerst op Salesforce.com overgaan. Of even wachten tot Microsoft, SAP en al die anderen ook allemaal met hun eigen private Twitter aan komen zetten.

Tieners
Wat zou het mooi zijn als er een knalgoede Twitter for Business zou komen, die op alle bestaande ERP- en CRM-systemen past en die de gebruikers dus vrij laat in hun keuze voor de onderliggende business software.
Wie weet. Het kan haast niet anders, of ergens op aarde zijn een paar slimme tieners zoiets al aan het bouwen. Laten ze daar vooral mee opschieten!

Hieronder de demo-video van Salesforce.com over Chatter:
 
 

Naast LotusLive is er nu ook Bantam Live en die twee lijken wel wat op elkaar. Allebei zijn het online business platforms met tal van – geïntegreerde – functies.
Over LotusLive heb ik hier eerder geschreven. Bantam Live is een nieuwkomer. En zo op het eerste gezicht is het er eentje met stip. Op 10 juli werd de Beta-versie gelanceerd.

Social CRM
De initiatiefnemers bestempelen hun project als Social CRM in the Real-Time Stream. Dat is het soort uitdrukking, waarbij je meteen het gevoel krijgt dat je ergens iets gemist hebt. Social CRM? Real-time stream?
Laat je niet ontmoedigen. Het draait allemaal om Twitter, Facebook en soortgelijke initiatieven en om de vraag hoe je die deel kunt laten uitmaken van je bedrijfsprocessen. Bijvoorbeeld, als je een nieuwe relatie toevoegt, krijg je in Bantam Live eerst de velden Naam, Functie, Organisatie en E-mail – als vanouds – maar pal daarna velden voor de Twitter username en/of Friendfeed url, LinkedIn url en Facebook url. Op die manier zie je bij een relatie direct diens laatste tweets en hartekreten. En zijn of haar LinkedIn-profiel. Dat kan erg handig zijn. Met een dure term is dat het integreren van CRM met social software. Gartner noemt het Collaborative CRM. Dat roept meteen de vraag op hoe je de inmiddels wat verouderde CRM zou moeten noemen. Sales CRM?

Voorlopig gratis
Hoe dan ook, Bantam Live is interessant voor teams en projectgroepen die slagvaardig en creatief aan de slag willen met modern spul. Bovendien is het platform volop in ontwikkeling, er komt nog meer functionaliteit aan en in en het is voorlopig nog gratis ook, dus pak je kans. Tradiotionele e-mail ontbreekt, maar zal binnenkort worden toegevoegd.

Tot slot een paar trefwoorden voor de huidige functionaliteit: relatiebeheer, social networking, instant messaging, gedeelde agenda's, taken, workflow, activiteiten en projecten.

En omdat 1 beeld meer zegt dan 1000 woorden, hieronder de (promo)video van Bantam Live.

 
 

“Scholen zijn de instellingen waar wij onze kinderen dumpen als we naar ons werk gaan. Ze leren daar hoe ze goede werknemers kunnen worden in de vorige eeuw.”
Aldus de Amerikaanse schrijver Howard Rheingold tijdens het Reboot Britain-congres in London op 6 juli

Rheingold betwijfelt sterk of het huidige schoolsysteem de leerlingen wel kan ondersteunen bij het ontwikkelen van de vaardigheden, die nodig zijn in de 21ste eeuw. Over deze nieuwe vaardigheden gaat zijn presentatie (zie deze video ieronder, duurt 40 minuten, maar laat je daar niet door afschikken, het is de moeite zeker waard).

Andere koek
Reboot Britain is een prachtige titel voor een congres. Dit is nog eens andere koek dan een beetje aanpassen of bijsturen. Opnieuw starten, daar draait het om. Alles opnieuw doordenken. Change lijkt in een paar maanden tijd een akelig bleke term geworden.

Het valt me op dat het woordje RE in zwang raakt. Let maar eens op: Recast. Redesign. Reboot, Rebuild.
Al onze instellingen moeten op de schop. Moeten worden her-ontworpen en her-schapen.
Dat is ook de boodschap van van Don Tapscott, die aan een boek werkt met de Atlas-achtige werktitel Rebuiling the World (zie hiervoor de video-opnames die ik maakte op 16 juni).

Goed initiatief van die Engelsen.
We moesten dat hier ook maar eens gaan doen, een congres met als titel Herschep Holland.

 
 
Op donderdag 14 mei vond in Media Plaza in Utrecht het seminar Social Networking meets Unified Communications plaats. Dat is een mondvol buzzwords en vooral de ochtend ging danig onder de buzz gebukt, maar naarmate de dag vorderde werden de presentaties een stuk concreter.

Het draait allemaal om intelligenter doorverbinden, sneller zoeken naar informatie, naar mensen en naar kennis en om het handiger gebruik van de vele communikatiekanalen, die we inmiddels tot onze beschikking hebben. En uiteraard draait het ook om de software en systemen, bij de gratie waarvan deze hogere graden van efficiëntie mogelijk worden.

Neo buzz
De praktijk van het nieuwe werken, die aldus ontstaat, is voedingsbodem voor weer allerlei nieuwe buzzwoorden. Zo vind ik skill tap wel een hele fraaie. “Eerst even een skill tap doen.” Bedoeld wordt een zoekopdracht in het systeem naar een specifieke competentie. Wie van ons weet er iets van..... en dan zie je in een oogwenk wie over dat onderwerp het meest geblogd heeft of er presentaties over heeft gehouden, wie daarin speciaal is opgeleid, enzovoort.
Trustfactor is er nog zo eentje. Dat slaat op het vertrouwen dat je in iemand krijgt als je die een tijdje virtueel volgt, bijvoorbeeld via Twitter ('following'). "Hoe staat het met jouw trustfactor?"

Slim doorverbinden
Hieronder een fragment uit de duo-presentatie van Bas Krikke en Pim van Wetten van e-office. Bas Krikke vertelt daarin hoe je telefoontjes efficiënter kunt doorverbinden door gebruik te maken van bereikbaarheidsinformatie, in combinatie met informatie over competenties, zoals die is opgenomen in de collaboration software van zowel Microsoft als IBM.

Een mini-seminar
Een audio-opname van de volledige presentatie van e-office is als tweede bijlage helemaal onderaan deze posting toegevoegd. Hierin wordt aan de hand van vier gepersonaliseerde 'rollen' de werking van moderne systemen voor unified communications en collaboration (social software) nader toegelicht.

De opname duurt 39 minuten. Is wel even een zit, maar de inhoud is interessant. Zie het maar als een mini-seminar.

Klik hier voor het verslag van het seminar op kennisportal.com.


Audio:
Presentatie e-office 14 mei Media Plaza

 
 

En ineens is het zover: Microsoft is in de zakelijke markt zelf SaaS-leverancier geworden.
Vanmorgen lanceerde de onderneming in het nieuwe hoofdkantoor op Schiphol een online business software suite, die Business Productivity Online Suite is gedoopt (afgekort tot BPOS, spreek uit: biepos).
Afrekenen gebeurt per gebruiker per maand en dat moet bij Microsoft zelf, omdat deze services geleverd worden 'uit de cloud'. Uit de wolk van Microsoftf, wel te verstaan. De BPOS-services worden ter beschikking gesteld via een datacenter in Ierland en in geval van nood neemt een co-locatie in Amsterdam het over.

Dat is even andere koek dan voorheen, toen bijvoorbeeld SharePoint en Exchange ook wel online konden worden afgenomen, maar dan 'hosted' via een partner. En dan niet vanuit een Microsoft datacenter.

Onwerkelijk werkelijk
Het is 28 april 2009. Microsoft als SaaS-leverancier. Heel laat op de markt gekomen hiermee, dat wel. Jaren zat het in de pijplijn, maar kwam het er steeds maar niet van, maar nu het zover is verrast het toch. Is het echt waar? Ja. Het is 28 april 2009. This is real.

Suite
Wat houdt de suite in?
1) Exchange online (e-mail, agenda, taken), inclusief antivirus en antispam en 5 GB opslag per gebruiker.
2) SharePoint online met 250 MB opslag per gebruiker
3) Live Meeting, geintegreerd met Exchange online
4) Office Communications online (chat en online bereikbaarheidsinformatie)

De prijs is € 12,78 per gebruiker per maand (met een minimum van vijf gebruikers, waarom dat zo is konden de woordvoerders van Microsoft niet goed uitleggen, cloud is cloud zou je zeggen).
Partners van Microsoft bieden hun diensten aan om ondernemingen te helpen met migreren. Want dat moet wel verstandig gebeuren. De bestaande mailomgeving en andere data moeten verantwoord naar de cloud worden overgeheveld. Tenzij je een nieuw bedrijf begint natuurlijk.

Deskless Worker
Er is ook een light versie, Deskless Worker genaamd, voor € 2,56 per gebruker per maand en dit abonnement kan worden ingezet voor medewerkers, die slechts af en toe van de applicaties gebruik maken, zoals oproepkrachten.

Niet (erg) eenkennig
BPOS wordt benaderd via de browser en dat hoeft niet perse  Internet Explorer te zijn, verzekert Microsoft. Het werkt ook met Firefox en met Safari.
Ietsje lastiger wordt het met de integratie van 'allochtone' kantoorsoftware binnen SharePoint. Openoffice.org werkt hier wel, vertelde Peter de Haas tijdens de lancering, maar niet zo soepel als MS Office.

Office online
Microsoft werkt inmiddels trouwens hard aan een eigen online Office-versie. Eind 2009 wordt de Beta-versie verwacht. De bedoeling is dat het definitieve online product tegelijkertijd met Office 2010 op de markt komt.

Inhaalslag
Het is duidelijk dat Microsoft nu aan een serieuze inhaalslag begonnen is. De achterrliggende filosofie: de gebruiker moet – naar keuze - op drie manieren met business software kunnen werken: lokaal op de pc (dan wel in het netwerk), online en mobiel.

Foto: Peter de Haas licht de online strategie van Microsoft toe.
Klik hier voor meer informatie op de Microsoft website.

Video
Hieronder een video-impressie van de presentatie van Teus Baars, directeur van reclame ontwerpbureau NoSuchCompany uit Rotterdam. Zijn bedrijf telt dertig medewerkers en behoort tot de eerste gebruikers van BPOS in Nederland.

 
 

Ooit van Sirikata gehoord?
Ik ook niet.
Tot eergisteren.
Sirikata is een open source platform voor de bouw van virtuele werelden. De software is ontwikkeld aan de Universiteit van Stanford en de eerste release wordt zeer binnenkort verwacht.
Daarna kan iedereen, die dat wil, op dit platform mee gaan bouwen.


Ik vond de aankondiging en de teaser van Sirikata op een blog over zakelijke toepassingen van virtuele werelden en deze blogger, Caleb Booker, had het nieuws weer van een collega: Grace McDunnough. Beide bloggers laten duidelijk zien dat we aan de vooravond staan van intensief zakelijk gebruik van virtuele werelden.

Sametime
Twee goede voorbeelden daarvan vond ik verder op YouTube. Ze laten zien dat er ook in de Innovation Labs van IBM hard wordt gewerkt aan de ontwikkeling van virtuele werelden voor allerlei vormen van online samenwerking en kennisoverdracht.
Het platform dat hier gebruikt is heet OpenSim.

Zie ook een eerder stukje dat ik over dit onderwerp schreef.

 
 

Het idee is goed: je maakt een topic aan, voedt dat met materiaal (content) en iedereen die geïnteresseerd is in je topic kan daar zijn licht opsteken en er vervolgens weer bijdragen aan toevoegen.

Ik zou daar bijvoorbeeld mijn notities, links en andere neerslag van research, die ik voor artikelen doe, in kunnen onderbrengen. Op zo'n manier heeft iemand anders op aarde daar misschien ook nog iets aan. Nu staat dat allemaal maar te verstoffen op de harde schijf van mijn pc en in mijn digitale archief.

Je kunt er ook actief research mee doen, vermoed ik, door een onderwerp aan te snijden en de community te vragen een inhoudelijke duit in het zakje te doen.  

Dit zijn zo wat gedachten, die opkomen na een eerste kennismaking met Kreeo, een webplatform voor collectief kennismanagement. Een goed voorbeeld van het we-web, waar we naar mijn gevoel naar toe aan het groeien zijn.

Fonkelnieuw
Wel vind ik het nogal lastig om in die fonkelnieuwe omgeving op gang te komen. Om drie redenen: je bent er zelf nieuw, alles moet in het Engels, want zoiets kun je vermoedelijk maar beter in één taal doen en bovendien is de hele Kreeo-omgeving zelf ook nog eens behoorlijk nieuw.
Kreeo is als project van start gegaan in november 2007 in Bangalore, India, en verkeert sinds begin januari dit jaar in publiek Beta-stadium. Een echte kritische massa, waardoor je als vanzelf ziet hoe het allemaal werkt, ontbreekt daarom nog.

Er zit niks anders op dan meehelpen om het werkend te krijgen.
Kreeo is een echt wij-ding.

Leuk aan Kreeo vind ik dat er deelnemers zijn uit alle hoeken en gaten van deze aarde. Ongeveer de helft komt uit India, de rest uit andere landen waar Engels voertaal is of veel wordt gesproken, zoals de Philippijnen, Thailand, Australië, Mauritius, Bangladesh, Sri Lanka en Indonesië. De Westerse landen zijn veruit in de minderheid.

Een paar blogpostings die ik vond over Kreeo:
Bangaloreinc
Indian Start Up Arena
Twine
Zigma's weblog

Motto van Sumeet Anand, de oprichter van Kreeo:
"A drop of knowledge from each can create an ocean for all…but, if there is no drop, there is no ocean."

 
 

In het stukje van gisteren gaat het over wat er komt na Web 2.0. Het ligt voor de hand om dat aan te duiden als Web 3.0, zoals de organisatoren van de beschreven online Ronde Tafel dat doen, maar erg gelukkig vind ik die term niet.

Nieuwe dingen, waar nog geen goede woorden voor zijn, worden altijd eerst aangeduid met behulp van al bestaande termen, hoewel die er eigenlijk al geen goede beschrijving meer voor zijn. De eerste locomotief werd in volle ernst een ijzeren paard genoemd. Daar lachen we nu om, maar destijds duurde het even voordat de begrippen locomotief en trein ingeburgerd waren.

En om precies die reden zal Web 2.0 naar mijn idee niet worden opgevolgd door Web 3.0.
We zullen het anders gaan noemen. Niemand weet nog hoe. Het is gissen.

Online multifunctionals
Waar gaat het om? Het gaat om online toepassingen, die niet één ding doen, maar een geïntegreerd geheel zijn van een heleboel online functies. Online eenlingen zijn bijvoorbeeld Hotmail en Gmail voor alleen de elektronische post, Salesforce was een eenling met CRM, maar breidt inmiddels naarstig uit. Bijna alle online boekhoudservices zijn eenlingen. Enzovoort.

En wat doen de nieuwe multifunctionals? Communicatie mogelijk maken (e-mail, instant messaging, videoconferencing, blogging), zorgen dat de juiste mensen elkaar kunnen vinden (social networking) en ze samenbrengen in allerlei virtuele ruimten, waarin ze productiever kunnen samenwerken in teams (collaboration, wiki's, workboards).
En er is nog een vierde factor: deze nieuwe samenwerkingsverbanden zijn grensoverschrijdend, juist omdat ze online zijn. Letterlijk grensoverschrijdend, in de zin van multinationaal, maar ook in organisatorisch opzicht. Ze overstijgen de grenzen van bedrijven en instellingen. Ze zijn niet-elitair, toegankelijk voor de massa.

Creatieve output
En wat is het gevolg daarvan? Wat is de 'output' van deze nieuwe online veelkunners? Ik denk dat dit met drie kernbegrippen te maken heeft: met kennis, creativiteit en productiviteit.

Mag ik een gokje wagen? Ik denk dat we op weg zijn naar het We-web.
Het World Wide We-Web. Er komt gewoon een W bij.
Dit nieuwe web is van 'ons'. Het is niet langer het domein van een elite van programmeurs, wetenschappers en regeringsfunctionarisen, zoals in de begindagen van het www, of van het gevestigde zakenleven, zoals de afgelopen 10 jaar. Nee, het nieuwe web behoort straks toe aan 7 miljard mensen.
“Yes WE can.”
Het We-web dus.

Kennismanagement
Kreeo.com, een start-up in India, en deelnemer aan de eerder genoemde RondeTafel, onderneemt een dappere poging om iets in deze richting van de grond te krijgen. De site (sinds 6 januari in publiek Beta-stadium) probeert social networking te combineren met blogging en collectief kennismanagement.
Binnenkort meer hierover.

 
 

Even een paar snelle regels vanuit de perskamer van Lotusphere in Orlando, Florida.
Vanmorgen bij de ' aftrap' van de conferentie werden veel aankondigingen gedaan, waarvan ik de meest spectaculaire vind dat IBM in de loop van het eerste kwartaal van dit jaar LotusLive Engage zal lanceren.
LotusLive Engage is de nieuwe naam voor de verdere ontwikkeling van Bluehouse , een omgeving om online samen te werken (waarover ik eerder hier heb geschreven).

Het beste
IBM wil het beste van Lotus in LotusLive stoppen, zo werd vanmorgen benadrukt. In de komende release van deze webdienst zijn onder meer opgenomen: online meeting, bestanden delen, instant messaging, presence informatie, profielen en takenlijsten.

Inhaken
Dat er serieus verder wordt gebouwd aan deze dienst is op zichzelf al goed nieuws.
Maar dat er echt iets bijzonders zit aan te komen blijkt uit de samenwerkingen rondom LotusLive, die werden bekendgemaakt: met Skype voor ingebouwde internettelefonie en videoconferencing. Met LinkedIn voor integratie van profielinformatie en andere business informatie. En als klap op de vuurpijl met Salseforce.com.
Dat zijn drie gerenommeerde online (SaaS-) grootmachten, die inhaken op het Lotus-platform. Dat is veelbelovend. Zacht uitgedrukt.

 
 

Ik had het beloofd: ik zou terugkomen op Dimdim.
Begin december 2008 bracht Dimdim de 4.5-release uit en verwijderde daarbij het Beta-etiket van zijn dienst. Tegelijk werden nieuwe functies in deze open source tool voor webconferencing opgenomen.

De belangrijkste daarvan is de mogelijkheid van simultaan co-browsen. Dimdim noemt deze functionaliteit SynchroLive (video). Scrolt de voorzitter van de vergadering door een webpagina, dan zien alle deelnemers precies diezelfde beweging op hun scherm. Hetzelfde geldt voor video. Alle deelnemers zien tegelijkertijd dezelfde beelden. Daarmee is Dimdim, dat al heel wat in huis had, nog weer een stukje aantrekkelijker geworden als online presentatie- en vergadertool.

Een paar andere nieuwe functies:
* betere mogelijkheden voor het opnemen en archiveren van webmeetings
* een 'laserpointer' om dingen aan te wijzen op het scherm
* betere integratiemogelijkheden met collega open source applicaties, zoals het e-mailsysteem Zimbra, het e-learning systeem Moodle en Sugar CRM.
* gratis inbellen op meetings met een gewone telefoonverbinding

Ik heb eerder op Studio ICT over Dimdim geschreven. Ik vind het een veelbelovende webdienst. Mijn directe ervaring ermee is nog vrij beperkt, maar daar zal vast verandering in komen, want één van mijn goede voornemens voor 2009 is om veel vaker van Dimdim gebruik te gaan maken.

Dimdim is gratis tot 20 deelnemers.
Dimdim Pro is een betaalde dienst voor maximaal honderd deelnemers en biedt mogelijkheden om een online vergaderruimte in de eigen huisstijl in te richten.

Klik hier voor een videodemo
Klik hier voor een overzicht van nieuwe functies