In het vorige stukje uitte ik mijn teleurstelling over het feit dat het nieuwe collaboration platform Salesforce Chatter alleen in combinatie met andere Salesforce-producten afgenomen kan worden. Maar dit klopt naar alle waarschijnlijkheid niet.

Volgens ingewijden wordt een lancering voorbereid van twee versies: één die geîntegreerd is met Salesforce.com en met Force.com, en aan tweede, die op andere databases en dus op andere merken software kan worden aangesloten.

Drie versies
Marc Benioff, CEO van Salesforce, heeft het in het onderstaande interview met Robert Scoble zelfs over drie versies: de geïntegreerde versie voor Salesforce-klanten, één die op onder meer Oracle en SAP kan worden aangesloten en een 'meer statische' gratis versie.

Salesforce Chatter is op dit moment nog niet beschikbaar. 'In de loop van' 2010 is de lancering gepland. Er is half februari wel een 'private Beta' versie uitgebracht. Deze wordt momenteel bij een honderdtal bedrijven beproefd.
Meer informatie
 
 
Salesforce.com heeft eind november vorig jaar aangekondigd in de loop van 2010 met een eigen real-time collaboration platform op de markt te zullen komen: Salesforce Chatter. Het gaat om sociale netwerkfunctionaliteit, zoals van Twitter, met kenmerken als profielen, status updates, timelines (feeds) en koppelingen naar publieke sociale netwerken als Facebook, LinkedIn en - uiteraard – Twitter.

Anders dan Twitter is Salesforce Chatter een besloten omgeving, bedoeld voor de communicatie en samenwerking binnen ondernemingen. Er is een algemene feed, waarin medewerkers elkaar vertellen wat ze aan het doen zijn en waarin ze op elkaar kunnen reageren en daarnaast kunnen groepen en projecten ook hun eigen feed hebben, wat mij enorm handig lijkt. Zo zie je in een oogwenk wat er rondom een project gaande is.

Jammer
Wat ik alleen wel weer erg jammer vind is dat Salesforce Chatter alleen beschikbaar is voor bedrijven, die al klant zijn van Salesforce.dom of van de online ontwikkelomgeving Force.com. Het is daar een uitbreiding op. Heel mooi dus, maar dan moet je wel eerst op Salesforce.com overgaan. Of even wachten tot Microsoft, SAP en al die anderen ook allemaal met hun eigen private Twitter aan komen zetten.

Tieners
Wat zou het mooi zijn als er een knalgoede Twitter for Business zou komen, die op alle bestaande ERP- en CRM-systemen past en die de gebruikers dus vrij laat in hun keuze voor de onderliggende business software.
Wie weet. Het kan haast niet anders, of ergens op aarde zijn een paar slimme tieners zoiets al aan het bouwen. Laten ze daar vooral mee opschieten!

Hieronder de demo-video van Salesforce.com over Chatter:
 
 
In het vorige stukje schreef ik dat veel van wat er de laatste tijd gepubliceerd wordt over The Real-Time Web aan de kern voorbijgaat. En ik legde uit dat deze kern zoiets moet zijn als Sociale Augmented Reality.

Vlak nadat ik dit stukje geplaatst had, viel mijn oog op een verhaal van internet-ondernemer Edo Segal op Techcrunch, dat wèl middenin de roos schiet: Beyond Realtime Search: The Dawning Of Ambient Streams.

Segal schetst daarin een (nabije) toekomst, waarin we niet meer op zoek gaan naar informatie, maar waarin informatie op zoek gaat naar ons. Op basis van wat we in het verleden gedaan hebben, op welke locaties we ons bevonden hebben, wat onze belangstelling heeft, enzovoort.

Bouwstenen
Segal zegt dat er vier bouwstenen zijn voor de vorming van zijn Ambient Streams:
1. Het Real-Time Web (Twitter e.d.)
2. Alle informatie, die online is gepubliceerd (sites, blogs, Wikipedia, e.d.)
3. Geolocatie van data (in verleden en heden)
4. Sociale communicatie (e-mail, instant messaging, sms, e.d.)

Alle vier zijn massieve informatiestromen, zegt Segal, en de kunst is nu om daar filters voor te ontwikkelen, die zorgen dat je op het juiste moment de juiste informatie krijgt aangedragen. Als dat lukt is er sprake van de vorming van een technologisch zesde zintuig, stelt Segal.

Volgens hem zijn er nu al bedrijven bezig dit soort filters te ontwikkelen, maar deze zoektocht zal met veel vallen en opstaan gepaard gaan, voorspelt hij.

IntelliWeb
Surfen is uit de tijd. Het nieuwe web gaat ons insluiten en gevraagd en ongevraagd dienen. Met een macht aan kennis en aan informatie over onze behoeften. Twitter is een soort echo van wat er wat dit betreft komen gaat.

Ik vind Ambient Streams daar geen goede omschrijving voor. Te technisch, te instrumenteel, teveel buiten de persoon. Het nieuwe web is heel erg persoonlijk, want het gaat ons heel erg veel slimmer maken. Dus als het gaat om een opvolger van het Web 2.0 moeten we naar mijn idee denken in de richting van het IntelliWeb.
 
 
Twitter en Facebook blijven maar groeien en onderhand is wel duidelijk dat zich hier iets nieuws voltrekt dat breder en groter is dan Twitter en Facebook zelf.
Het wordt het Real-Time Web genoemd.

Ik heb er een paar stukjes over gelezen (zie de links onder deze tekst) en die gaan naar mijn idee allemaal aan de kern van het nieuwe fenomeen voorbij. Ze hebben het over wat het Real-Time-Web op megaschaal betekent. Wat gebeurt er nu op Twitter? Wat zijn de hot topics? Wat is de hoogst actuele Zeitgeist? Hoe kun je daar je marketing mee aanscherpen? Enzovoort.

Goede geesten
We kijken niet meer in de glazen bol, maar in de tagcloud van Twitters, Facebooks en StumbleUpons. Machtig interessant, maar wat ik veel interessanter vind is wat er in mijn eigen Twitter-kosmos gebeurt.
Die is nog heel jong en nog vrij klein. Hij begint zich als een soort wolk (de metafoor voor het web in IT-architectuurplaatjes) om mij heen te vormen. Met een aantal mensen in deze wolk, die ik met meer dan gemiddelde oplettendheid volg, voel ik mij intens verbonden, zonder dat ze fysiek aanwezig zijn. Ze wentelen als een groep goede geesten om mij heen en ik ook een beetje om hun. Ze laten mij delen in hun ontdekkingen, ervaringen en gevoelens.

Sociale augmented reality
Om deze interactie en emotie draait het naar mijn idee bij wat het Real-Time Web wordt genoemd (wat ik een vreselijk afstandelijk begrip vind). Het draait om een Groter IK. Om een Ik in een Wij. Om een uitgebreid brein. Deze wolk is een vorm van augmented reality. Maar dan niet als visuele techniek, maar als sociale realiteit.
Maar eens zien wat Google Wave gaat brengen. Als ik het goed begrepen heb wordt dat Twitter, Facebook, e-mail en Instant Messaging in één.
2010 wordt vast een wolk van een jaar.

De betekenis en consequenties van het Real-Time web

4 Emerging Trends of the Real-Time Web

Explaining the Real-Time Web in 100 Words or Less

 
 

Naast LotusLive is er nu ook Bantam Live en die twee lijken wel wat op elkaar. Allebei zijn het online business platforms met tal van – geïntegreerde – functies.
Over LotusLive heb ik hier eerder geschreven. Bantam Live is een nieuwkomer. En zo op het eerste gezicht is het er eentje met stip. Op 10 juli werd de Beta-versie gelanceerd.

Social CRM
De initiatiefnemers bestempelen hun project als Social CRM in the Real-Time Stream. Dat is het soort uitdrukking, waarbij je meteen het gevoel krijgt dat je ergens iets gemist hebt. Social CRM? Real-time stream?
Laat je niet ontmoedigen. Het draait allemaal om Twitter, Facebook en soortgelijke initiatieven en om de vraag hoe je die deel kunt laten uitmaken van je bedrijfsprocessen. Bijvoorbeeld, als je een nieuwe relatie toevoegt, krijg je in Bantam Live eerst de velden Naam, Functie, Organisatie en E-mail – als vanouds – maar pal daarna velden voor de Twitter username en/of Friendfeed url, LinkedIn url en Facebook url. Op die manier zie je bij een relatie direct diens laatste tweets en hartekreten. En zijn of haar LinkedIn-profiel. Dat kan erg handig zijn. Met een dure term is dat het integreren van CRM met social software. Gartner noemt het Collaborative CRM. Dat roept meteen de vraag op hoe je de inmiddels wat verouderde CRM zou moeten noemen. Sales CRM?

Voorlopig gratis
Hoe dan ook, Bantam Live is interessant voor teams en projectgroepen die slagvaardig en creatief aan de slag willen met modern spul. Bovendien is het platform volop in ontwikkeling, er komt nog meer functionaliteit aan en in en het is voorlopig nog gratis ook, dus pak je kans. Tradiotionele e-mail ontbreekt, maar zal binnenkort worden toegevoegd.

Tot slot een paar trefwoorden voor de huidige functionaliteit: relatiebeheer, social networking, instant messaging, gedeelde agenda's, taken, workflow, activiteiten en projecten.

En omdat 1 beeld meer zegt dan 1000 woorden, hieronder de (promo)video van Bantam Live.

 
 

“Scholen zijn de instellingen waar wij onze kinderen dumpen als we naar ons werk gaan. Ze leren daar hoe ze goede werknemers kunnen worden in de vorige eeuw.”
Aldus de Amerikaanse schrijver Howard Rheingold tijdens het Reboot Britain-congres in London op 6 juli

Rheingold betwijfelt sterk of het huidige schoolsysteem de leerlingen wel kan ondersteunen bij het ontwikkelen van de vaardigheden, die nodig zijn in de 21ste eeuw. Over deze nieuwe vaardigheden gaat zijn presentatie (zie deze video ieronder, duurt 40 minuten, maar laat je daar niet door afschikken, het is de moeite zeker waard).

Andere koek
Reboot Britain is een prachtige titel voor een congres. Dit is nog eens andere koek dan een beetje aanpassen of bijsturen. Opnieuw starten, daar draait het om. Alles opnieuw doordenken. Change lijkt in een paar maanden tijd een akelig bleke term geworden.

Het valt me op dat het woordje RE in zwang raakt. Let maar eens op: Recast. Redesign. Reboot, Rebuild.
Al onze instellingen moeten op de schop. Moeten worden her-ontworpen en her-schapen.
Dat is ook de boodschap van van Don Tapscott, die aan een boek werkt met de Atlas-achtige werktitel Rebuiling the World (zie hiervoor de video-opnames die ik maakte op 16 juni).

Goed initiatief van die Engelsen.
We moesten dat hier ook maar eens gaan doen, een congres met als titel Herschep Holland.

 
 

Dinsdag 16 juni had ik voor IT Executive een interview met de Canadese adviseur en bestseller--auteur Don Tapscott. Aansluitend was er een persbriefing, waar ik de onderstaande video-opnames heb gemaakt.
Tapscott heeft geen gemakkelijke boodschap: hij vindt dat de tijd erg dringt vanwege de opwarming van de aarde. Een jaar of veertig hebben we nog, zo stelt hij, om echt orde op aarde te stellen. Oplossen van de generatiekloof tussen jonge internet natives en ouderen, die maar niet willen snappen dat we een nieuw tijdperk betreden, is daarbij cruciaal.
In Iran zie je deze tegenstelling momenteel op zijn scherpst, aldus Tapscott. Maar deze kloof is overal aanwezig. Ook in alle westerse bedrijven, organisaties en instituties.
Wiki's, blogs en sociale netwerken zijn het nieuwe operating system voor de business, benadrukt hij, en dat is de reden dat jonge mensen het roer moeten kunnen overnemen.
Opgave: het herindustrialiseren van de planeet Aarde.

 
 
Op donderdag 14 mei vond in Media Plaza in Utrecht het seminar Social Networking meets Unified Communications plaats. Dat is een mondvol buzzwords en vooral de ochtend ging danig onder de buzz gebukt, maar naarmate de dag vorderde werden de presentaties een stuk concreter.

Het draait allemaal om intelligenter doorverbinden, sneller zoeken naar informatie, naar mensen en naar kennis en om het handiger gebruik van de vele communikatiekanalen, die we inmiddels tot onze beschikking hebben. En uiteraard draait het ook om de software en systemen, bij de gratie waarvan deze hogere graden van efficiëntie mogelijk worden.

Neo buzz
De praktijk van het nieuwe werken, die aldus ontstaat, is voedingsbodem voor weer allerlei nieuwe buzzwoorden. Zo vind ik skill tap wel een hele fraaie. “Eerst even een skill tap doen.” Bedoeld wordt een zoekopdracht in het systeem naar een specifieke competentie. Wie van ons weet er iets van..... en dan zie je in een oogwenk wie over dat onderwerp het meest geblogd heeft of er presentaties over heeft gehouden, wie daarin speciaal is opgeleid, enzovoort.
Trustfactor is er nog zo eentje. Dat slaat op het vertrouwen dat je in iemand krijgt als je die een tijdje virtueel volgt, bijvoorbeeld via Twitter ('following'). "Hoe staat het met jouw trustfactor?"

Slim doorverbinden
Hieronder een fragment uit de duo-presentatie van Bas Krikke en Pim van Wetten van e-office. Bas Krikke vertelt daarin hoe je telefoontjes efficiënter kunt doorverbinden door gebruik te maken van bereikbaarheidsinformatie, in combinatie met informatie over competenties, zoals die is opgenomen in de collaboration software van zowel Microsoft als IBM.

Een mini-seminar
Een audio-opname van de volledige presentatie van e-office is als tweede bijlage helemaal onderaan deze posting toegevoegd. Hierin wordt aan de hand van vier gepersonaliseerde 'rollen' de werking van moderne systemen voor unified communications en collaboration (social software) nader toegelicht.

De opname duurt 39 minuten. Is wel even een zit, maar de inhoud is interessant. Zie het maar als een mini-seminar.

Klik hier voor het verslag van het seminar op kennisportal.com.


Audio:
Presentatie e-office 14 mei Media Plaza

 
 
Picture

Een paar weken geleden heb ik mij op het Twitter-pad begeven. Mijn eerste indrukken zijn wel positief. Er is ongelofelijk veel oeverloos gelul op Twitter, dat wel, maar dat niet alleen. Hier en daar zit er een aardige krent in de pap. Iets heel nieuws, wat nog nergens anders is opgedoken, of een bruikbare tip om een boek te lezen of een interessante website te bezoeken.

In bad
Voor mensen, die intensief met elkaar samenwerken, lijkt het mij ook wel handig om statusinformatie van elkaar te krijgen, tot en met ik sta in de file, ik heb slecht geslapen en ik doe de kleine in bad. Dat wil ik van bijna niemand horen, behalve van diegenen van wie die boodschappen relevantie voor me hebben.

Meer microblogs
Wie liever een besloten Twitter wil voor allerlei bedrijfsgebabbel dat niet voor concurrentie-oren bestemd is kan terecht bij het microblog Yammer.
Maar ook voor freelancers is er nu een eigen Twitterding. Deze draait niet om de vraag 'waar ben je?', maar om de vraag 'waaraan werk je?' Blellow heet deze Twitter voor eenpitters.

Besloten groepen
Bij Blellow draait het vooral om groepen. Je kunt gratis meedoen in een openbare groep of zelf een openbare groep starten. Besloten groepen zijn ook mogelijk. Volgens een artikel in Mashable moet daarvoor betaald worden (5 dollar per maand voor 1 GB online opslagruimte en 10 dollar voor 10 GB), maar ik heb zojuist een besloten groep aangemaakt en merkte daar niks van.
Misschien is dat een plan voor de toekomst.
Blellow is begin dit jaar gelanceerd en nog in Beta-stadium.
Als je nu meedoet ben je een tester.

Hieronder twee video's met uitleg hoe Blellow werkt.

 
 

Dat kan met 4usSpaces.com. De 4us meeting spaces bieden een virtuele wereld, die draait op de infrastructuur van Skype.

Als je Skype geïnstalleerd hebt, kun je via het menu Extra in Skype of via de website van 4usSpaces een programmaatje downloaden van 4 MB en voor je het weet bevindt je je middenin de 4usClub, een virtuele sociëteit met bar, zitjes, een binnentuin en een groot beeldscherm aan de wand, waarnaar je foto's en binnenkort zelfs video's kunt uploaden, die dan in de virtuele Club voor de aanwezigen zichtbaar zijn.

Je kunt in het beginscherm opgeven hoeveel bezoekers je maximaal in deze virtuele ruimte wilt ontvangen en of dat alleen je eigen Skype-contacten mogen zijn of ook onbekenden, welke taal de bezoekers machtig moeten zijn en met welk doel ze daar mogen gaan vertoeven.

Virtueel maatwerk
4usplaces is een initiatief van Bas Blaauw. Ik hoorde er voor het eerst van op het Innobizz event van afgelopen week in de Caballerofabriek in Den Haag. Blaauw deed daar een pitch in het programma-onderdeel De Leeuwenkuil. Wat zijn applicatie zo interessant maakt is dat hij kan worden aangepast aan de wensen van de gebruiker. Zowel wat betreft de aankleding van de virtuele ruimte als wat betreft het 'deurbeleid'.

Community
Dat betekent dat je zo bijvoorbeeld een community kunt inrichten met je eigen branding voor contact met klanten en voor contact tussen klanten onderling  Of een omgeving waarbinnen bezoekers van een filmvoorstelling, een concert of een evenement nog even met elkaar kunnen na-chatten.

Maar je kunt het ook veel beperkter houden en een sessie opzetten met maar een handjevol van je Skype-contacten, bijvoorbeeld je teamleden, maar dan nu in de gedaante van avatars. Dat is weer eens een compleet andere manier van overleggen! Misschien gaan ze je nu wel ongezouten de waarheid vertellen....

Het beste kun je gewoon een keertje rondkijken in de 4usClub.
Dat zegt meer dan duizend woorden.

Via Skype: Extra>Extra's>Meer extra's>Groep>4usClub for Skype