Salesforce Chatter nu met #hashtag 14/10/2010
Dinsdag 12 oktober was er weer een Cloudforce, de jaarlijkse dag van Salesforce.com Benelux voor klanten en relaties. Ditmaal in de Van Nelle Ontwerpfabriek in Rotterdam. Wat mij het meest opviel is dat Chatter - de collaboration omgeving, die sinds juni dit jaar standaard in de online software van Salesforce.com is opgenomen - nu met de hashtag uit de voeten kan. Deze social media functionaliteit is in de winterrelease 2011 voor het eerst opgenomen. Uit de vergetelheid Die #, hashtag of hekje, maakt een wereld van verschil, want net als bij Twitter kun je hiermee on the fly trefwoorden meegeven aan teksten. Daardoor kun je later de informatie rondom zo'n trefwoord weer terugvinden. De hashtag is een sleutelelement voor een organisatie-eigen trefwoordenwoordenlijst (taxonomie). Als je die ontwikkelt heb je een vangnet om informatie te ordenen en later weer terug te kunnen halen. Want informatie in nieuwe sociale netwerken en software, die kenmerken van social media overneemt - zoals die van Salesforce.com - is vluchtig: de stream komt en de stream gaat. De hashtag zorgt ervoor dat essentiele zaken uit deze vergetelheid kunnen worden opgediept. Streams bewaren De Chatter streams worden door Salesforce bewaard. In principe voor onbepaalde tijd, verzekerde Tim Barker, VP EMEA Marketing van de onderneming. Het is mogelijk deze streams te downloaden en zo te back-uppen, maar dat hoeft niet, aldus Barker, want Salesforce back-upt zelf alles. "Ook over vijf jaar kun je de streams van vandaag nog downloaden. Daarvoor hebben wij de benodigde technische infrastructuur." Snelle adoptie Volgens Salesforce.com is al een kwart van de 83.000 klanten Chatter gaan gebruiken na de wereldwijde introductie in juni 2010. Het is een kwestie van een knop omdraaien en wat settings instellen, aldus Barker, daarna is de nieuwe omgeving voor alle gebruikers operationeel. Persmeeting Hieronder twee korte videofragmenten van de persmeeting met Tim Barker op Cloudforce 2010. In het eerste fragment gaat hij in op de hasgtag-functionaliteit en in het tweede op beveiligingsvraagstukken. 1 Comment In het vorige stukje uitte ik mijn teleurstelling over het feit dat het nieuwe collaboration platform Salesforce Chatter alleen in combinatie met andere Salesforce-producten afgenomen kan worden. Maar dit klopt naar alle waarschijnlijkheid niet. Volgens ingewijden wordt een lancering voorbereid van twee versies: één die geîntegreerd is met Salesforce.com en met Force.com, en aan tweede, die op andere databases en dus op andere merken software kan worden aangesloten. Drie versies Marc Benioff, CEO van Salesforce, heeft het in het onderstaande interview met Robert Scoble zelfs over drie versies: de geïntegreerde versie voor Salesforce-klanten, één die op onder meer Oracle en SAP kan worden aangesloten en een 'meer statische' gratis versie. Salesforce Chatter is op dit moment nog niet beschikbaar. 'In de loop van' 2010 is de lancering gepland. Er is half februari wel een 'private Beta' versie uitgebracht. Deze wordt momenteel bij een honderdtal bedrijven beproefd. Meer informatie Er zou een Twitter for Business moeten komen 09/01/2010
Salesforce.com heeft eind november vorig jaar aangekondigd in de loop van 2010 met een eigen real-time collaboration platform op de markt te zullen komen: Salesforce Chatter. Het gaat om sociale netwerkfunctionaliteit, zoals van Twitter, met kenmerken als profielen, status updates, timelines (feeds) en koppelingen naar publieke sociale netwerken als Facebook, LinkedIn en - uiteraard – Twitter. Anders dan Twitter is Salesforce Chatter een besloten omgeving, bedoeld voor de communicatie en samenwerking binnen ondernemingen. Er is een algemene feed, waarin medewerkers elkaar vertellen wat ze aan het doen zijn en waarin ze op elkaar kunnen reageren en daarnaast kunnen groepen en projecten ook hun eigen feed hebben, wat mij enorm handig lijkt. Zo zie je in een oogwenk wat er rondom een project gaande is. Jammer Wat ik alleen wel weer erg jammer vind is dat Salesforce Chatter alleen beschikbaar is voor bedrijven, die al klant zijn van Salesforce.dom of van de online ontwikkelomgeving Force.com. Het is daar een uitbreiding op. Heel mooi dus, maar dan moet je wel eerst op Salesforce.com overgaan. Of even wachten tot Microsoft, SAP en al die anderen ook allemaal met hun eigen private Twitter aan komen zetten. Tieners Wat zou het mooi zijn als er een knalgoede Twitter for Business zou komen, die op alle bestaande ERP- en CRM-systemen past en die de gebruikers dus vrij laat in hun keuze voor de onderliggende business software. Wie weet. Het kan haast niet anders, of ergens op aarde zijn een paar slimme tieners zoiets al aan het bouwen. Laten ze daar vooral mee opschieten! Hieronder de demo-video van Salesforce.com over Chatter: In het vorige stukje schreef ik dat veel van wat er de laatste tijd gepubliceerd wordt over The Real-Time Web aan de kern voorbijgaat. En ik legde uit dat deze kern zoiets moet zijn als Sociale Augmented Reality. Vlak nadat ik dit stukje geplaatst had, viel mijn oog op een verhaal van internet-ondernemer Edo Segal op Techcrunch, dat wèl middenin de roos schiet: Beyond Realtime Search: The Dawning Of Ambient Streams. Segal schetst daarin een (nabije) toekomst, waarin we niet meer op zoek gaan naar informatie, maar waarin informatie op zoek gaat naar ons. Op basis van wat we in het verleden gedaan hebben, op welke locaties we ons bevonden hebben, wat onze belangstelling heeft, enzovoort. Bouwstenen Segal zegt dat er vier bouwstenen zijn voor de vorming van zijn Ambient Streams: 1. Het Real-Time Web (Twitter e.d.) 2. Alle informatie, die online is gepubliceerd (sites, blogs, Wikipedia, e.d.) 3. Geolocatie van data (in verleden en heden) 4. Sociale communicatie (e-mail, instant messaging, sms, e.d.) Alle vier zijn massieve informatiestromen, zegt Segal, en de kunst is nu om daar filters voor te ontwikkelen, die zorgen dat je op het juiste moment de juiste informatie krijgt aangedragen. Als dat lukt is er sprake van de vorming van een technologisch zesde zintuig, stelt Segal. Volgens hem zijn er nu al bedrijven bezig dit soort filters te ontwikkelen, maar deze zoektocht zal met veel vallen en opstaan gepaard gaan, voorspelt hij. IntelliWeb Surfen is uit de tijd. Het nieuwe web gaat ons insluiten en gevraagd en ongevraagd dienen. Met een macht aan kennis en aan informatie over onze behoeften. Twitter is een soort echo van wat er wat dit betreft komen gaat. Ik vind Ambient Streams daar geen goede omschrijving voor. Te technisch, te instrumenteel, teveel buiten de persoon. Het nieuwe web is heel erg persoonlijk, want het gaat ons heel erg veel slimmer maken. Dus als het gaat om een opvolger van het Web 2.0 moeten we naar mijn idee denken in de richting van het IntelliWeb. Met mijn hoofd in de wolken 19/12/2009
Twitter en Facebook blijven maar groeien en onderhand is wel duidelijk dat zich hier iets nieuws voltrekt dat breder en groter is dan Twitter en Facebook zelf. Het wordt het Real-Time Web genoemd. Ik heb er een paar stukjes over gelezen (zie de links onder deze tekst) en die gaan naar mijn idee allemaal aan de kern van het nieuwe fenomeen voorbij. Ze hebben het over wat het Real-Time-Web op megaschaal betekent. Wat gebeurt er nu op Twitter? Wat zijn de hot topics? Wat is de hoogst actuele Zeitgeist? Hoe kun je daar je marketing mee aanscherpen? Enzovoort. Goede geesten We kijken niet meer in de glazen bol, maar in de tagcloud van Twitters, Facebooks en StumbleUpons. Machtig interessant, maar wat ik veel interessanter vind is wat er in mijn eigen Twitter-kosmos gebeurt. Die is nog heel jong en nog vrij klein. Hij begint zich als een soort wolk (de metafoor voor het web in IT-architectuurplaatjes) om mij heen te vormen. Met een aantal mensen in deze wolk, die ik met meer dan gemiddelde oplettendheid volg, voel ik mij intens verbonden, zonder dat ze fysiek aanwezig zijn. Ze wentelen als een groep goede geesten om mij heen en ik ook een beetje om hun. Ze laten mij delen in hun ontdekkingen, ervaringen en gevoelens. Sociale augmented reality Om deze interactie en emotie draait het naar mijn idee bij wat het Real-Time Web wordt genoemd (wat ik een vreselijk afstandelijk begrip vind). Het draait om een Groter IK. Om een Ik in een Wij. Om een uitgebreid brein. Deze wolk is een vorm van augmented reality. Maar dan niet als visuele techniek, maar als sociale realiteit. Maar eens zien wat Google Wave gaat brengen. Als ik het goed begrepen heb wordt dat Twitter, Facebook, e-mail en Instant Messaging in één. 2010 wordt vast een wolk van een jaar. De betekenis en consequenties van het Real-Time web 4 Emerging Trends of the Real-Time Web Explaining the Real-Time Web in 100 Words or Less Naast LotusLive is er nu ook Bantam Live en die twee lijken wel wat op elkaar. Allebei zijn het online business platforms met tal van – geïntegreerde – functies. Reboot, recast, rebuild.... 18/07/2009
“Scholen zijn de instellingen waar wij onze kinderen dumpen als we naar ons werk gaan. Ze leren daar hoe ze goede werknemers kunnen worden in de vorige eeuw.” "No one says we are toast, but...... 25/06/2009
Dinsdag 16 juni had ik voor IT Executive een interview met de Canadese adviseur en bestseller--auteur Don Tapscott. Aansluitend was er een persbriefing, waar ik de onderstaande video-opnames heb gemaakt. Op donderdag 14 mei vond in Media Plaza in Utrecht het seminar Social Networking meets Unified Communications plaats. Dat is een mondvol buzzwords en vooral de ochtend ging danig onder de buzz gebukt, maar naarmate de dag vorderde werden de presentaties een stuk concreter. Het draait allemaal om intelligenter doorverbinden, sneller zoeken naar informatie, naar mensen en naar kennis en om het handiger gebruik van de vele communikatiekanalen, die we inmiddels tot onze beschikking hebben. En uiteraard draait het ook om de software en systemen, bij de gratie waarvan deze hogere graden van efficiëntie mogelijk worden. Neo buzz De praktijk van het nieuwe werken, die aldus ontstaat, is voedingsbodem voor weer allerlei nieuwe buzzwoorden. Zo vind ik skill tap wel een hele fraaie. “Eerst even een skill tap doen.” Bedoeld wordt een zoekopdracht in het systeem naar een specifieke competentie. Wie van ons weet er iets van..... en dan zie je in een oogwenk wie over dat onderwerp het meest geblogd heeft of er presentaties over heeft gehouden, wie daarin speciaal is opgeleid, enzovoort. Trustfactor is er nog zo eentje. Dat slaat op het vertrouwen dat je in iemand krijgt als je die een tijdje virtueel volgt, bijvoorbeeld via Twitter ('following'). "Hoe staat het met jouw trustfactor?" Slim doorverbinden Hieronder een fragment uit de duo-presentatie van Bas Krikke en Pim van Wetten van e-office. Bas Krikke vertelt daarin hoe je telefoontjes efficiënter kunt doorverbinden door gebruik te maken van bereikbaarheidsinformatie, in combinatie met informatie over competenties, zoals die is opgenomen in de collaboration software van zowel Microsoft als IBM. Een mini-seminar Een audio-opname van de volledige presentatie van e-office is als tweede bijlage helemaal onderaan deze posting toegevoegd. Hierin wordt aan de hand van vier gepersonaliseerde 'rollen' de werking van moderne systemen voor unified communications en collaboration (social software) nader toegelicht. De opname duurt 39 minuten. Is wel even een zit, maar de inhoud is interessant. Zie het maar als een mini-seminar. Klik hier voor het verslag van het seminar op kennisportal.com. Audio: Er zijn Twitters in soorten 18/05/2009
 Een paar weken geleden heb ik mij op het Twitter-pad begeven. Mijn eerste indrukken zijn wel positief. Er is ongelofelijk veel oeverloos gelul op Twitter, dat wel, maar dat niet alleen. Hier en daar zit er een aardige krent in de pap. Iets heel nieuws, wat nog nergens anders is opgedoken, of een bruikbare tip om een boek te lezen of een interessante website te bezoeken. Blellow Uncovered from Blellow TV on Vimeo. |  Studio ICTIs het blog van ict-journalist Fred Teunissen ArchivesMarch 2011 CategoriesAll |
RSS Feed