Op het VNSG Congres in Maastricht gaf VNSG-bureaudirecteur Bea Logtenberg een toelichting op de onderhandelingen van de gebruikersverenigingen met de top van SAP.
Dubbele houdgreep
Achtergrond: medio vorig jaar nam SAP zijn klanten in de houdgreep door een nieuw systeem van onderhoud – Enterprise Support genaamd – te introduceren en meteen de onderhoudstarieven te verhogen van 17 naar 22 procent. Maar de klanten vochten terug en namen op hun beurt hun leverancier in de houdgreep. Ze eisten hard bewijs dat de nieuwe vorm van support hen daadwerkelijk voordeel zou opleveren anders zouden ze de hogere tarieven niet accepteren.
Inmiddels lijkt een akkoord binnen handbereik, zoals blijkt uit Logtenbergs betoog.
Video
De video hieronder duurt 8 minuten en 30 seconden.
De beeldkwaliteit laat helaas te wensen over vanwege moeilijke lichtomstandigheden in de zaal in combinatie met mijn eigen onervarenheid als videoreporter.
De inhoud is echter dermate interessant, dat ik de film hier toch publiceer.
RSS Feed