Regie op sourcing is een hot topic in het ICT-wereldje. Congressen, seminars en artikelen in vakbladen moeten ICT-managers leren hoe zij ervoor kunnen zorgen dat de ICT-dienstverlener precies datgene levert waar behoefte aan is. Omdat ze daar moeite mee hebben, zijn er natuurlijk consultants opgestaan die in deze relatief nieuwe tak van sport een leuke boterham verdienen.
Geen zin om uw geld aan adviseurs uit te geven en geen tijd om naar een congres te gaan? Kijk dan eens of u vrienden of familie heeft in de facilitaire dienstverlening. Kent u een facilitair manager, ga dan eens een avond met hem in de kroeg zitten en vraag hem het hemd van het lijf over de keuzes die hij heeft gemaakt en het soort contracten dat hij met zijn dienstverleners sluit. Op welke gronden neemt hij een make-or-buy beslissing? Wanneer is het raadzaam te kiezen voor een contract op basis van inspanningsverplichting, en wanneer kies je voor resultaatverplichting? Welke afwegingen maak je als het gaat om bijvoorbeeld een technische onderhoudsdienst, beveiliging of het plegen van nieuwbouw? In het facilitaire wereldje is outsourcing al sinds jaar en dag gemeengoed. Profiteer van die ervaring en leer van de fouten die daar al eens zijn gemaakt. Kent u niemand in de facilitaire dienstverlening, wacht dan nog even tot het boek van Rob van Veen en Henk Rietveld over regieorganisaties is verschenen (rond mei 2009). Ik heb voor dit boek met zeven mensen uit verschillende sectoren en in verschillende facilitaire rollen mogen spreken en ik ben er zeker van dat hun ervaringen ook leerzaam zijn voor iedereen die betrokken is bij de outsourcing van ICT.