In een handomdraai extra omzet met een online webshop

Door: Fred Teunissen

Het moment is goed. Nederlanders kopen steeds meer online. En kant-en-klare online webwinkels zijn niet erg duur en makkelijk in te richten. Waarom nu dan niet de sprong gewaagd en een eigen filiaal geopend op het web? Je kunt klein beginnen en, als je succes boekt, stap voor stap groter uitpakken.

Met een online webshop, dat wil zeggen met een shop, die je als dienst afneemt van een Application Service Provider (ASP), ben je van heel wat kopzorg verlost. je hoeft niks te installeren, te FTP-en, te beveiligen, te upgraden of te backuppen. Al die zorgen worden je door de aanbieder van de dienst uit handen genomen. Je shop wordt namelijk gehost, zoals dat heet. Je kunt met alleen je browser en een internetverbinding deze hele winkel op afstand managen.

Dit gehost zijn heeft iets weg van het intrekken in een hotel. Je bent geheel verzorgd en dus ook een tikje duurder uit dan wanneer je je eigen tentje zou optrekken met een standaard webwinkelpakket uit een doos. Maar daardoor heb je wel je handen vrij om van de inhoud van je shop iets moois te maken.

Basisfuncties
Hosted shops zijn er grofweg in twee soorten: standaard en maatwerk. Standaardshops zijn voor een vast maandbedrag te huren. Ze bieden basisfunctionaliteit. Zo zijn de meeste standaard webshops voorzien van mogelijkheden om de vormgeving en kleurstelling aan te passen aan de huisstijl van je bedrijf. Ook hebben ze allemaal wel een soort catalogusfunctie en bieden ze elementaire mogelijkheden om te bestellen. Daarbovenop komen uitbreidingsmodules, bijvoorbeeld voor creditcardbetalingen of voor voorraadbeheer, waar extra voor betaald moet worden.
De betere standaard webshops hebben zoveel in huis, dat je er mee uit de voeten kunt, dan wel een behoorlijk eind mee op weg kunt komen. Zeker als je voor het eerst online gaat verkopen is een standaardstart vaak geen slechte keus. Later kun je altijd nog duurder maatwerk toevoegen.
Onderaan dit artikel staat een lijstje met standaard online webshops. Uiteraard zijn er veel meer aanbieders. Het zou wel eens in de honderden kunnen lopen, want ook veel websitebouwers bieden online shops als onderdeel van hun dienstverlening aan.

Bedrijfsspecifiek
Een andere mogelijkheid is dat je je direct een gehoste maatwerkshop laat aanmeten. Er zijn veel enthousiaste IT-dienstverleners, die dit heel goed kunnen. Soms maken zij daarbij gebruik van open source webshopsoftware, zoals osCommerce. Soms ook programmeren ze alles van a tot z zelf.
Het voordeel van deze aanpak is dat je de shop zo maximaal kunt toesnijden op je eigen specifieke bedrijfsprocessen en dat de integratie optimaal is. Het nadeel is dat je erg vast kunt komen te zitten aan je huisprogrammeur en dat het met de maatwerkuren uit de hand kan gaan lopen.
Voorzichtig beginnen met een voordelige en goede maatwerkshop en zo eerst de fijne kneepjes van het online verkopen leren is daarom zo gek nog niet.

Waarop letten?
Er zijn nogal wat onderdelen waar je goed op moet letten als je aanbiedingen voor online webshops met elkaar vergelijkt. Opstartkosten bijvoorbeeld zijn een notoire adder onder het gras. Of kosten per verrichte online transactie. Of kosten bij overschrijding van een bepaalde hoeveelheid dataverkeer of ruimte op de server. Of de minimale tijdsduur van het contract dat je gaat afsluiten.
Ook is van belang om te vragen of de domeinregistratie en de hosting van je winkelsite zijn inbegrepen in de prijs en wat exact de kosten zijn voor het 'inbouwen' van de door jou gewenste betaalmodule.
Tenslotte is de marketing een belangrijk aandachtspunt. Je hebt weinig aan een mooie webwinkel als je geen bezoekers trekt. Je kunt al je klanten een keer aanschrijven, maar die had je al. Het ging je juist om nieuwe klanten en nieuwe omzet. Daarom kan ondersteuning door een specialist bij de aanmelding bij zoekmachines en bij de analyse van bezoekersgedrag heel welkom zijn.
Lykos en Strato bieden dergelijke marketingextra's in hun wat duurdere online shops, zoals de mogelijkheid van een automatische koppeling aan de veilingsite eBay en aan productvergelijkingssites, zoals Kelkoo. Ook is er de 'ingebakken' soort marketing-intelligentie voorhanden, die we van Amazon.com en vergelijkbare sites kennen: 'klanten die X kochten hadden ook belangstelling voor Y'. Eveneens wordt informatie geboden over producten, die regelmatig samen besteld worden. Al deze informatie kun je gebruiken om de bezoekers van je webshop aankoopsuggesties aan de hand te doen.

Enkele online webshops
www.mijnwinkel.nl
www.mijnwinkelonline.nl ( demo)
www.esales.nl ( demo)
www.websitelease.com ( demo)
www.one-stop-webshop.nl ( demo)
www.qsap.nl
http://webhosting.lycos.nl/business/eshop/
http://www.mamut.com/nl/web
http://www.strato.nl/shops/index.html

Meer info
http://shophosting.pagina.nl
(rubriek: webshops zonder aparte software)

Dit is een bijgewerkte versie van een artikel dat oorspronkelijk is gepubliceerd in zakenblad Bizz van oktober 2005.
Licentie: cc by nc