Groeiende aandacht voor open source webshops

Door: Ruud Snelleman

Een goede webshop in gebruik nemen kan aardig in de papieren lopen. Daarom is het goed te weten dat er Open Source webshops zijn, waarvoor je geen licenties hoeft te betalen. Wel installatie-uren en uren voor aanpassingen en onderhoud.

Op 21 juni 2007 organiseerde Media Plaza een workshop over dit onderwerp, getiteld 'Uw webwinkel met Open Source'. Een verslag van deze bijeenkomst van de hand van Ruud Snelleman, die daarmee voor het eerst als gastschrijver van Studio ICT optreedt.

Robert Vlug van HollandOnline.nl, schrijver van het boek Een eigen webwinkel voor Dummies, wees er in zijn inleiding op dat er momentreel drie grote projecten zijn op het gebied van OS Webshops, namelijk osCommerce , CRE loaded en Zen Cart . Grappig is dat de laatste twee allebei een afsplitsing (fork) zijn van het eerste project. Alle drie hebben dus dezelfde bron.

OsCommerce heeft een goed georganiseerde community. Uitbreidingen en plug-ins die door programmeurs worden aangeleverd worden uitgebreid gecontroleerd en getest. Dat is voorwaarde voor een hoge kwaliteit.
Klik hier voor een demo-omgeving van osCommerce.

CRE loaded is gelijkwaardig aan osCommerce. Het is een samenvoeging van een aantal algemene modules, zodat je niet meer hoeft uit te zoeken welke modules (extenties, plug-ins) je nodig hebt.
Klik hier voor verschillende demo-omgevingen van CRE loaded.

Zen Cart is een project dat verder is gegaan dan osCommerce. Het ligt voor op functionaliteit. Een ander verschil is dat de layout van de webshop makkelijker aanpasbaar is
Klik hier voor een demo-omgeving van Zen Cart (gebruiker admin en wachtwoord demo).

VirtueMart
Dan is er nog VirtueMart, dat veelal gebruikt wordt in combinatie met de Open Source Content Management Systemen Joomla en Mambo . VirtueMart is zeer gebruiksvriendelijk en makkelijk toepasbaar binnen Joomla. Ook door niet techneuten. Er zijn verder veel kant-en-klare templates beschikbaar. Wie met Joomla weet om te gaan, kan dus zonder veel moeite ook VirtueMart inzetten.
Klik hier voor een demo van de gebruikersomgeving van VirtueMart.
Klik hier voor een demo van de beheersomgeving van VirtueMart.

Commerciële alternatieven
Robert Vlug wees ook op andere mogelijkheden. Zo kun je via Ebay je eigen webshop openen. Snel en simpel, maar je hebt er weinig vrijheid voor aanpassingen. En via 123webshop.nl kan je voor € 7,50 per maand een online webwinkel huren. Verder zijn er nog commerciële leveranciers van webshops, zoals EasyShopMaker Pro, ShopFactory en Intershop. Prijzen variëren van € 125 tot € 50.000. De grootste kostenpost is echter vrijwel altijd de opmaak, invulling en onderhoud van de webshop.
Open Source is om die reden dus niet altijd goedkoper, waarschuwde Vlug.

Geadopteerd
Tweede spreker tijdens de webshop was Luuk Roovers, directeur van ICT-dienstverlener Vicus eBusiness Solutions uit Amersfoort. Dit bedrijf heeft het project Zen Cart 'geadopteerd' en zichzelf als Nederlands belangenbehartiger gepositioneerd. Zij houden onder meer de Nederlandse vertalingen in de gaten. Qua functionaliteit zijn vooral de betaalmogelijkheden belangrijk, zoals een IDeal extensie. Verder houden zij zich bezig met integratie van de backoffice en administratie. Zo is een koppeling met OSFinance (ook een OS project) en TurboCash mogelijk.

Luuk benadrukte in zijn presentatie dat een goede vormgeving en een goede catalogus essentieel zijn. Onderzoek wijst uit dat 4 tot 5 % van alle bezoekers van een webshop tot koop overgaat. Bezoekersaantallen zijn dus erg belangrijk. Met Zen Cart is meetbaar hoeveel bezoekers tijdens het proces afhaken en op welke plaats.

Afknappers
Afhaken gebeurt vooral door de volgende oorzaken:
- het niet kunnen vinden van het gewenste product
- het moeten invullen van teveel gegevens ("vraag niet naar de geboortedatum")
- het niet vooraf melden van bijkomende kosten als verzendkosten
- het ontbreken van voldoende keus in betaalmethoden
Verder is extra functionaliteit om de webwinkel heen belangrijk, aldus Roovers, zoals:
- uw laatst bekeken producten
- uitgebreide en intelligente zoekfunctie
- toon alternatieven als het gezochte product niet wordt gevonden (dus melding '0 producten gevonden' is uit den boze)
- tell-a-friend
- wishlist doorsturen naar familie en vrienden
- nieuwsbrieven
Deze functionaliteiten zijn allemaal beschikbaar (middels modules) voor Zen Cart.

Een zoekfunctie is maatwerk. Per winkeltype moet bekeken worden wat de intelligentie moet zijn. Voor bijvoorbeeld kleding is onder andere belangrijk dat het zoeken op 'rood' ook producten toont die 'rouge' zijn.
Ook het koppelen van Zen Cart aan backoffice applicaties, zoals CRM- of ERP-systemen is maatwerk.

Auteur:
Ruud Snelleman, directeur Timbers Internet Diensten
Licentie: cc by nc

Zie ook het artikel In een handomdraai extra omzet met een online webshop